上海瑞德機電設備有限公司

質量是企業的生命線，也是我公司的一貫宗旨。我公司在確保產品質量方面有ISO9001的國際質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢，技術培訓，加強和溝通我公司和用戶之間的聯系，特此我公司作出如下承諾：

【售前服務】：

產品訂貨前期產品介紹、技術交底、質量保證。

【售中服務】：

（1）、產品使用過程中公司定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問，征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋，以便進一步提高產品質量。

（2）、對一些較特殊或復雜的產品，公司安排用戶有關人員對產品的使用、故障排除、及調試等進行免費培訓。

【售后服務】：

（1）、我廠產品保證質量性能，在質保期（12個月）內，實行“三包”服務（包退、包換、包修）。

（2）、對用戶投訴的質量問題，立即作出反應，售后服務人員在最短時間內趕赴現場，解決問題。

（3）、要求用戶填寫服務后的質量反饋信息表，作出鑒定意見，以便改進我們的服務工作。

（4）、未盡事宜按有關規范、標準執行。